Eu deveria ter reclamado. Um dos indicadores levados em conta para a ANATEL cancelar as vendas das operadoras de telefonia celular foi o número de reclamações no PROCON. No RS não foi suspenso, e eu continuo com a TIM falhando, me enviando torpedos de ligações perdidas onde nem tocou o telefone, com sinal EDGE na maior parte do tempo, pois o 3G não funciona e em alguns lugares, saindo da capital uns 10 KM, já tem sombras que fazem com que a ligação caia. O “você sem fronteiras” é algo que limita você a ficar embaixo de uma antena deles, caso contrário você já cruzou a fronteira.
Viajo muito pelo Brasil, principalmente pelo interior, e pude ver a cobertura 3G da VIVO funcionando na mão dos meus parceiros de viagem (a única que não teve serviços cortados, das grandes operadoras) enquanto eu fiquei com EDGE a maior parte do tempo, pelo interior de SC, SP e MG. Pois é, eu não reclamei. Fiquei quieto. Não exerci o meu direito e paguei por algo que não recebi. Espero que isso sirva de lição para mim e a suspensão de vendas de lição para todas as operadoras melhorarem os seus serviços e entregarem o que divulgam em suas campanhas. Neste momento, seu eu fosse o Wagner Moura, eu estaria arrependido de ir para a TV e fazer aqueles comerciais. E eu? Ainda com a TIM, mas pensando em mudar.
Mas, será que isso irá dar certo ou irá virar uma batalha judicial de mandatos de segurança para lá e para cá? Vamos acompanhar como será os próximos capítulos na sequência dos dias.
Então, a pergunta do final de semana é: Você é de reclamar ou ficar quieto?
Pense nisso! Da próxima vez que ficar em dúvida se deve reclamar ou não, faça. Deixe a sua opinião. A força do consumidor está cada vez maior e o que acontece em um segmento começa a servir de exemplo para os outros.
Bom final de semana e vivam pelos seus direitos
Gustavo Campos
Publisher do Pensador Mercadológico
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