Dica de Gestão 116 de 300: Por que é difícil fazer o óbvio?
Resgatando o que escrevi na introdução do meu ultimo post (Passos críticos para um correto posicionamento de marcas), o óbvio passa pelo domínio dos fundamentos. Em negócios em geral, não importa o porte, localização, ramo ou tempo de vida, existem fundamentos universais. São exemplos deles:
– Precisamos de clientes, de preferência muito satisfeitos;
– Precisamos gerenciar com eficácia o fluxo de caixa, de forma a manter a empresa sadia;
– Temos que conseguir entregar um produto ou prestar um serviço no momento e tempo desejado pelo cliente;
– Temos que ter resultado em nossas operações, pois ele sustenta nosso negócio e futuras ações;
– Temos que dizer ao mercado o que fazemos e onde atuamos.
Enfim, uma lista grande poderia ser formada a partir de uma ampla reflexão sobre este tema. Todos estes fundamentos que digo poderiam ser rotulados por Fatores Críticos de Sucesso (FCS), ou seja, aqueles aspectos que você jamais poderia não estar no mínimo atendendo igual aos seus principais concorrentes (aqueles de comparação direta). Mas, a primeira pergunta é: você sabe quais são estes fundamentos de um negócio e tem consciência de como isso está sendo gerenciado por sua equipe? Se estiver tudo bem administrado, na sua percepção, estão melhor do que a concorrência em alguns aspectos?
Após este primeiro nível de consciência, vamos ao segundo, mais específico. CLIQUE E LEIA MAIS.
testebackup270 