“A vida moderna que temos vivido está na contramão da Era da Colaboração“, afirma o CEO da Prestus, Alexandre Borin Cardoso. Prevendo um mundo cada vez mais fracionado mas exigente em qualidade e atendimento, Alexandre e seu sócio Leandro Crocomo fundaram a Prestus em 2009. O serviço baseia-se em fornecer um número telefônico (o “número mágico”, como chamam) que será atendido em nome de sua empresa ou da pessoa que contratar, servindo como uma secretária pessoal. Não é uma máquina atendendo o recado, é uma pessoa, que anotará recados e poderá inclusive desempenhar algumas atividades em nome de sua empresa, como previamente definido. Uma ótima maneira de reduzir custos e de estar 24 horas conectado e a serviço dos seus clientes, se for do seu interesse. Ter uma secretária, sem pagar o custo Brasil, fará sua produtividade aumentar muito. Enfim, vejam a entrevista e identifiquem como a ideia teve origem na cabeça destes empreendedores. Ao final, se desejarem contatar para maiores informações, está disponível os telefones, site e demais fontes de comunicação. Tenham uma ótima leitura.
1. O que é o seu negócio para você? Como você o define?
Nosso negócio é facilitar a vida das pessoas. Fazemos isto mantendo-as produtivas e com qualidade de vida, mesmo em situações em que enfrentam grandes desafios. Para isto, fornecemos “números mágicos” (números telefônicos exclusivos, em DDD’s de todo o Brasil), que são sempre atendidos por uma equipe de secretárias compartilhadas.
2. Por que o que fazem é importante para as empresas/pessoas?
Nossos clientes hoje podem, por exemplo, direcionar as chamadas que não podem atender do celular ou fixo para o seu Número Mágico. Basta digitar um código no telefone, uma única vez, e, sempre que não puder atender, a chamada é direcionada pelo Número Mágico. O Número Mágico será sempre atendido por nossas secretárias, em nome da empresa do nosso cliente, e poderá inclusive ser divulgado como o telefone 24h da empresa. E os clientes podem ainda ligar para seu próprio Número Mágico e solicitar tarefas às secretárias, seja fazer uma cotação, agendar reuniões, confirmar pacientes ou mesmo ligar para um call-center para resolver algo, sem que o cliente tenham que perder tempo com isto.
3. Qual o diferencial que vocês buscaram entregar?
A vida moderna que temos vivido está na contramão da Era da Colaboração. Nos sentimos cada vez mais sozinhos com “nossos problemas” e a sensação geral é que para se ter sucesso cada um tem que se virar por si só, no pouco tempo que dispõe, mesmo que isto implique em fazer algo em que não é especialista para fazer, e resolver problemas cada vez mais variados e complexos. Na Prestus, pensamos o contrário disto. Pensamos que é mais fácil resolver “juntos”, por isto, nossos times de secretárias ficam 24 horas por dia à disposição. Tudo para salvar a vida (a qualidade de vida) dos nossos clientes, por um preço que realmente vale a pena. Nossos pacotes custam a partir de R$ 250,00/mês (com R$ 100,00 a mais, ele se torna 24h por dia, inclusive).
4. Conte um pouco a história de sua empresa?
Lançamos os serviços de secretária virtual em 2009, voltados tanto à assessoria de profissionais como ao atendimento a clientes, 24h por dia. Fomos os primeiros no mercado, então pagamos o preço (marketing) de criar algo que até então não existia. Doze meses depois, já colhíamos os primeiros frutos e o fluxo de caixa já era positivo, dada a boa receptividade do serviço no mercado.
5. Como iniciou esta ideia? Qual o insight? Qual a oportunidade identificada? (o momento zero, o momento Eureka!)
A ideia veio da mais pura necessidade, quando eu era diretor de uma multinacional de telecomunicações. Eu tinha muito pouco tempo, como quase todo mundo (!), mas minha grande preocupação sempre foi com a produtividade. Na época (2006), percebi que eu perdia muito tempo pesquisando e providenciando coisas que poderiam ser resolvidas por uma secretária particular (se eu pudesse ter uma, nem que fosse compartilhando com amigos). Foi aí que me veio a ideia de uma empresa que fizesse isto, assessorando profissionais, 24h por dia, com um grupo grande de secretárias “virtuais” (de carne e osso, mas remotas!). Conversei com o Leandro (Leandro Crocomo, sócio fundador da Prestus), um grande amigo da faculdade, que topou o desafio de assumir como CTO da Prestus. Leandro, que era também gestor numa multinacional alemã, e eu pedimos demissão, para fundar a Prestus, em 2009.
6. Hoje em dia, qual a maior dificuldade de empreender um negócio próprio do zero?
Depende do negócio, mas suponho que todos empreendedores sofrem com a burocracia, a carga tributária alta e complexa, e com o custo-Brasil, principalmente o relacionado ao custo/qualidade de mão-de-obra e de infra-estrutura.
7. Quais são as competências necessárias para um empreendedor se dar bem em um negócio próprio, começando do zero, sem nenhuma ajuda financeira?
É muito difícil começar um negócio absolutamente “do zero”. Felizmente, em geral o empreendedor tem alguma poupança própria, ou pelo menos experiência acumulada na vida ou em uma determinada área de negócio. Mas em linhas gerais, eu destaco: conhecimentos de marketing, habilidade com finanças, atitude para vender e servir bem ao cliente, além de conhecimentos relacionados à administração de empresas e ao varejo, em geral.
8. O conhecimento na área em que está se empreendendo é algo muito importante para iniciar um negócio?
Eu diria que é quase essencial. Sem conhecimento da área em que se vai atuar, os erros custam bem mais caro do que o custo de se adquirir esta experiência, antes de empreender.
9. Qual a sua meta para 05 anos com este negócio?
Em 5 anos, nossa meta é dar emprego a mais de 100 pessoas e operar numa rede de franquias, com mais de 50 unidades, gerando mais cerca de 400 empregos diretos, em rede.
10. Sociedade dá certo? O que fazer para preservar uma sociedade próspera?
Sociedade dá certo, e faz o negócio dar certo! A boa parceria é a que admite que não seríamos capazes de fazer tudo sozinhos e com eficácia, ou seja, que juntos fazemos mais e melhor. É o mesmo princípio que norteia a forma, hoje, como nossos clientes confiam em nossas secretárias compartilhadas e em seus Números Mágicos.
11. Se alguém quiser entrar em contato com você, como fazer?
Fico à disposição! Twitter: @abc_brazil. Facebook: http://www.facebook.com.br/alexandre.borin ou pelo site da Prestus: http://www.numeromagico.com.br
Informações para a Imprensa
RETORNO COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA – “Com a palavra, sua empresa”
Thiago Paes
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